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新濠天地娱乐平台,新濠天地网上娱乐,新濠天地娱乐官网发布去年“3·15”消费维权报告 网购投诉连续五年增长
发布时间:2019-03-14   青年时报

青年时报(记者 刘永丽 通讯员 姜晓霞 徐媛) 

昨天,新濠天地娱乐平台,新濠天地网上娱乐,新濠天地娱乐官网市市场监管局、新濠天地娱乐平台,新濠天地网上娱乐,新濠天地娱乐官网市消保委联合召开新闻发布会,并发布了《2018年度新濠天地娱乐平台,新濠天地网上娱乐,新濠天地娱乐官网市3·15消费维权报告》。

从报告中看到,2018年全年市场监管举报投诉指挥平台从各渠道接收举报投诉咨询总计65.4万件,同比增长了18.13%;其中网购举报投诉咨询33.4万件,同比增长38.14%。据统计,从2014年到2018年,新濠天地娱乐平台,新濠天地网上娱乐,新濠天地娱乐官网网购诉求总量分别为2.8万件、6.7万件、13.8万件、24.2万件、33.4万件,一直呈大幅上涨趋势。网购的投诉热点集中在服装鞋帽、居家用品和食品上。

为了快速化解网购消费纠纷,新濠天地娱乐平台,新濠天地网上娱乐,新濠天地娱乐官网市市场监管局与电商企业开展“红旗渠”消费维权绿色通道建设,2018年建成消费纠纷绿色通道,新濠天地娱乐平台,新濠天地网上娱乐,新濠天地娱乐官网市消保委也建立了首批绿色通道企业14家。去年共实现绿通投诉引导57833件,占网购消费投诉总量的23.6%,大幅度缩短一般消费投诉的调处时间,且处理满意度达到90%以上。

以往,不同的投诉举报内容要拨打不同的热线电话,如原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等各个部门都有各自的热线电话。今后,老百姓只需要记一个电话12315即可。2018年,新濠天地娱乐平台,新濠天地网上娱乐,新濠天地娱乐官网市市场监管部门升级了消费举报投诉系统,满足原食药、工商、质监等不同业务范围,以及投诉、举报、咨询、信访等不同业务类型需求,实现了市场监管业务范围投诉举报咨询事项与信访等其他事项的同平台流转。今年,新濠天地娱乐平台,新濠天地网上娱乐,新濠天地娱乐官网全市市场监管部门还将根据上级关于12315体系建设的总体部署,建设统一的市场监管消费维权平台,实现与省统一政务投诉举报咨询平台、全国12315平台等各消费维权诉求采集渠道的互联互通。

此外,今年,新濠天地娱乐平台,新濠天地网上娱乐,新濠天地娱乐官网将新培育无理由退货承诺单位1770家,新培育放心商店920家、放心网店260家、放心餐饮322家、阳光厨房590家、放心景区15家。新增“品字标”企业42家,名特优作坊及量化达标小微食品企业150家,建设放心工厂1950家。培育放心农贸市场45家,放心肉菜示范超市2家,放心化妆品店630家,放心化妆品示范商场54家,放心化妆品示范街2条。完成流通领域商品质量抽检1700批次。

来源:青年时报    作者:记者 刘永丽 通讯员 姜晓霞 徐媛    编辑:董丽雪

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